Il grado di civiltà di un Paese (non è l’Italia) in due email

A volte bastano due email a definire il grado di civiltà e rispetto per i cittadini che pagano per averne in cambio buoni servizi. Il fatto: 5 giorni a Parigi, fine maggio. Capita che si creda fermamente di avere perso la carta Paris Visite, il mini abbonamento turistico che consente di prendere qualsiasi mezzo di trasporto pubblico. Tragedia e disperazione. Senza si va a piedi, quindi se ne riacquista una da 3 giorni. Si torna in albergo e ovviamente la carta viene ritrovata nella fatidica “altra giacca”. Cinquanta euro buttati, però. La mattina dopo alla prima fermata del metrò chiedo informazioni, mi danno il classico modulo da riempire e spedire una volta tornati a casa, con le ricevute. Senza contarci troppo eseguo (messaggio scritto in francese). Passano 7-8 giorni e…

“Gentile Signora, Egregio Signore,

ho il piacere di informarLa che Le verrà pagato un rimborso.

Per poterLe far pervenire il pagamento il più presto possibile, La prego gentilmente di comunicarmi le 16 cifre del numero della Sua carta di credito (solo carte Eurocard, Mastercard o Visa) obbligatoriamente assieme alla data di scadenza (mese e anno). Questi dati dovranno essere inviati tramite posta perché per motivi di sicurezza, la Legge ne proibisce l’invio per posta elettronica.

Il mio indirizzo postale è: 

RATP Service Clientèle
TSA 81250
75564 PARIS CEDEX 12
FRANCE

In attesa di ricevere i dati richiesti, l’occasione mi è gradita per porgerLe

Distinti saluti”

Bello, mi scrivono anche in italiano! Rispondo subito seguendo le istruzioni. E puntualmente una settimana dopo…

“Buongiorno ,

Ho il piacere di informarla che il suo conto corrente è stato accreditato il 24 juin 2013 della somma di 47.25 € , spese bancarie escluse .

Mi auguro di aver risposto alle sue attese .

Cordialmente,

Service clientèle RATP”

Eh sì, non resta che versare lacrime di gioia e gratitudine. Capito Ferrovie dello Stato, Alitalia eccetera eccetera?

parisvisite

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s